尊敬的客戶：

您好！感謝貴公司對我公司產品的信賴及業務發展的支持！為維護貴公司的合法權益，保障我公司的良好聲譽，我公司對所售出的產品及所提供的服務作如下承諾： 

1、遵守《中華人民共和國產品質量法》等國家法律、法規，貫徹執行企業質量方針和目標。對顧客的承諾轉化為具體工作要求，根據顧客需求對產品質量、交貨期限等進行周密策劃， 嚴格履行合同。 

2、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品，為用戶計算特殊要求的技術參數。

3、重點工程及重要設備配套產品，合同簽訂前歡迎用戶派人到我公司實地考察，合同簽訂后歡迎用戶派人到我公司實行監制。我公司對用戶派駐人員將積極配合，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的意見，我公司將給予重視和改進。

4、生產階段嚴格按ISO 9001：2015標準建立質量保障體系。產品出廠前100%按產品技術標準和合同要求嚴格檢驗，不符合標準和要求的堅決不出廠，保障產品質量穩定可靠。

5、產品在發運時，如果發現有漏發、錯發或少發等數量上的問題，我公司在接到通知后，派人到現場進行服務和處理。

6、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內進行安裝、調試，我公司除完成應承擔的服務外可對用戶操作人員進行現場培訓，使其達到獨立操作能力，并跟隨設備運行24小時。

7、如發生質量問題，本著先解決問題后分責的原則，主動與顧客溝通質量信息，接到質量信息2小時內明確答復解決方案。需要到設備現場服務時，以較快的速度（省內24小時內，省外48小時內，國外地區10天內）到設備現場服務，解決問題。

焦作市制動器有限公司

2022年1月1號